Commandes internet

15 jours pour changer d'avis

Nous nous engageons à faire notre maximum pour vous satisfaire et si toutefois un produit commandé ne répondait pas à vos attentes vous avez 15 jours francs à compter de la date de livraison de votre commande pour nous le retourner, à vos frais, avec le transporteur de votre choix (les retours en point relais DPD sont impossibles).

Note: le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés (ex: médailles) ou périssables (alimentation), source: service-public.fr

Procédure / Adresse de retour

Les retours se font en envoyant soit l'intégralité de la commande, soit uniquement les articles dont vous n'êtes pas satisfaits à l'adresse suivante :

Société NLCL "J'ai plus de croquettes"

30 avenue Général de Gaulle

69410 CHAMPAGNE AU MONT D'OR

France

Afin de faciliter le traitement du retour, joignez à l'intérieur de votre colis le bon de retour logistique disponible depuis votre historique de commandes :

• Sélectionnez la commande à retourner
• Cliquer sur le bouton "RETOUR" (voir capture suivante)
• Imprimer le

Remboursement ou avoir

NLCL s’engage à vous faire un avoir ou à vous rembourser l’article sous réserve que celui-ci soit retourné intact dans son emballage d’origine, sans trace d’utilisation et accompagné du bon de livraison qui était joint à votre commande ou avec la facture d’achat d’origine imprimée par vos soins.

Les articles en promotion ou en solde sont reprit et leur remboursement se fait exclusivement sous forme d'un avoir.

Achat en boutique

15 jours pour changer d'avis

Procédure / Adresse de retour

Les retours se font en vous présentant dans la boutique où a eu lieu l'achat, muni du ticket de caisse (version papier ou électronique)

Conditions de reprise

NLCL s’engage à vous faire un avoir sur votre compte client ou à vous rembourser l’article sous réserve que celui-ci soit retourné intact dans son emballage d’origine, sans trace d’utilisation et accompagné du ticket de caisse (version papier ou électronique).